活動中，黨員志愿者們聯合“出診”，為小區居民悉心解讀供熱常識、宣傳供熱政策、解答供熱問題，共發放供熱安全宣傳冊 500 余冊，積極接受居民用戶對企業的服務態度、客服服務以及入戶檢查供熱流程提出的意見與建議，大家深入交流，現場為居民答疑處理供熱問題30余項。

      在入戶服務過程中，紫玉東方小區2號樓4單元401室用戶反饋家中不暖，黨員志愿者蔡偉立即與自控中心對接換熱站數據，經過檢查該戶室內集分水器、管道井閥門及流量計后，判斷為室內采暖設施有氣堵現象、入戶控制閥門鎖芯損壞，采取更換閥門、排氣處理方法后，用戶室內實測溫度達到26.7℃。

      了解到紅化小區用戶自供熱期開始家中一直不暖，家中還有老人和小孩的反饋后，黨員志愿者們第一時間趕到現場查找原因，由于今年老舊小區改造，更換庭院主管網，導致二次網回水不暢，在找出原因后，志愿者們積極采取措施，很快為用戶排除了故障，看到用戶滿意的笑容，不僅是對入戶服務工作的認可，更是對城區熱力人的表揚。

      學史當力行！城區供熱公司黨員干部將繼續在黨史學習教育中砥礪奮進，踐行初心使命、主動擔當作為，繼續把為民服務辦實事各項工作落到實處，切切實實為民解憂。（供稿：楊寧寧 蔡偉  攝影：胡璟媛）